苏州瑞博特信息科技有限公司IT外包服务介绍：
一、PC维护
1．电脑各类故障检修，无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等； 
2．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源等； 
3．电脑升级：给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能； 
4、局域网不通、邮件无法正常收发等 
备注：在维修过程中，需更换的配件，则另行收取配件的成本费。 
二、软件维护
1．工具软件安装及维护 Office2013、Office2016、PDF、WINRAR、CAD等市面常用软件； 
2．各类硬件驱动程序安装。 例如：主板、显卡、声卡、网卡、打印机等； 
3．查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀； 
4．数据备份：光盘或硬盘备份（所要备份的数据由客户指定，所需备份介质由客户提供）； 
5．电脑系统的性能优化； 
6．专用软件维护。（OA、ERP等） 
注：乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。 
三、硬件维护 
1、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜；超出保修期的机器，负责承担设备维修工作； 
2、在非保修期内的硬件，公司只收取该固件成本费及基本的服务费。 
四、网络维护
1、观察网络的运行情况，察看日志，分析数据并清理设备； 
2、软件升级；
3、电话答疑； 
4、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜；
5、出具设备检查报告； 
6、对各服务器的现有配置文档交换机、路由器的管理文档进行整理备份，对于需要改进的部分进行参数重置； 
7、为了保证服务器及网络设备运行正常，并在系统故障时可以迅速恢复，我们有必要将现有服务器以及网络设备的配置文档输出备案；
8、各类网络维护安装，网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计） 主要包含以下内容：  1) 服务器的配置参数：网卡驱动、资源冲突、IP地址、子网掩码、默认网关、DNS、WINS、DHCP、路由、共享、Internet服务管理、本地安全策略、启动服务、域和信任关系、域用户和计算机等、linux安装和维护； 2) 交换机配置参数：包括地址、端口协议、速率、VLAN设置、管理策略等导出备案； 
3) 路由器参数配置：包括地址、端口协议、路由表、访问列表设置、安全策略等； 
9、工作站主机、打印机、扫描仪、网络交换机、路由器、防火墙、广域链路故障进行原因判断和故障修复； 
10、提供现场的故障诊断、并及时通知责任维修方，同时尽力解决故障，并启动现有的备份方案，提供备用设备直至故障解决。 
五、外设维护
1、各类外设维护、传真机、POS、打印机、等等； 
2、 耗材代理购买； 
3、定期上门检查打印机的工作状况，确保用户正常使用打印机，清理设备； 
4、硬件升级：扩内存等； 
5、电话答疑； 
6、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜； 
7、协助客户代购正规易耗品； 
8、出具设备检查报告。 
六、监控系统维护
1、监控摄像头硬件维护； 
2、硬盘录像机及视频采集卡硬件维护； 
3、监控系统软件维护； 
4、监控线路检测维护。 
七、机房环境系统维护
1、UPS备用电系统硬软件维护； 
2、UPS电池检测； 
3、机房网络线路整理； 
4、办公室空调维保。